مختصری از من

سوابق تحصیلی

  • 1382 تا 1387
    کارشناسی مهندسی فن آوری اطلاعات
    /دانشگاه دانشگاه آزاد قزوین
  • 1382 تا 1388
    کارشناسی مهندسی صنایع
    گرایش ایمنی صنعتی /دانشگاه بهشتی

پیشینه شغلی

  • اسفند ۱۳۹۳ تا هم اکنون
    داده پرداز رایانه متین
    نرم افزار و فناوری اطلاعات/ مدیر پروژه استقرار نرم افزار

    توضیحات: • تحلیل و طراحی سیستم خدمات پس از فروش و تهیه مستندات تحلیل مورد نیاز تیم برنامه نویسی
    • سند تحلیل , class diagram , activity diagram , مستند کردن فرآیندهای موجود توسط BPMN
    • مدیریت پروژه ی استقرار نرم افزار Logo Tiger plus

  • مرداد ۱۳۹۳ تا هم اکنون
    داده پرداز رایانه متین
    مدیریت ارشد/ رهبر کسب و کار/ معاون خدمات پس از فروش

    توضیحات: •پایش روزانه دفاتر , از سرویس های ارائه شده تا تهیه گزارشات کنترلی بابت نحوه ی سرویس دهی تا تعداد سرویسها بودم
    •ارتباط و مذاکره با تامین کنندگان خارجی شرکت.
    •بررسی کیفیت خدمات اراده شده و ارائه راهکارهایی جهت بهبود خدمت رسانی به مشتریان.
    •ارائه گزارشات دوره ای به هیت مدیره.
    •ارائه طرح های نظر سنجی دوره ای و استفاده از بازخورد های دریافت شده جهت بهبود خدمات.
    •تهیه مدل رفتاری جهت بهبود نحوه ی برخود کارمندان با مشتریان .
    •پیاده سازی ServQual و ITIL جهت بهبود خدمات.

  • دی ۱۳۹۱ تا مرداد ۱۳۹۳
    همکاران سیستم
    نرم افزار و فناوری اطلاعات/ مدیر پروژه استقرار نرم افزار

    توضیحات: •تخصیص نیرو های مناسب به هر یک از پروژه ها.
    •برنامه ریزی مدیریت و هماهنگی های لازم جهت پیاده سازی پروژه
    •مدیریت ریسکها و پایش پیشرفت پروژه در مدت زمان استقرار و تطابق دادن آن با برنامه ی زمانبندی.
    •مدیریت منابع مالی و پیش بینی بودجه برای تمامی هزینه های پروژه ها.
    •تهیه ی گزارش شناخت و مدل کردن وضعیت موجود مشتری توسط BPMN
    •تهیه گزارشات مورد نیاز منجمله پزارش پیشرفت برای ذینفعان پروژه.
    •تطابق وضعیت موجود با راهکار های موجود در نرم افزار های خریداری شده توسط مشتری(GAP ANALYSIS) .
    •ارائه ی پیشنهاد های بهبود و تغییر به مشتری در قالب طرح استقرار و مذاکره بابت تغییرات مورد نیاز در سازمان کار و رویه های مشتری.
    نمونه هایی از پروژه های مدیریت شده من :
    رایتل (www.rightel.ir)
    نفت و گاز محمدیان (http://www.mohamadianco.com)
    هلدینگ عرش (http://arshholding.com)
    بیمه اتکایی امین (www.aminre.net)
    بیمه کوثر (www.kowsarinsurance.ir)
    شرکت توسعه ریز کامپیوتر ایران (www.pcdiran.com)

نقاط قوت رفتاری

  • ارتباطات
  • انعطاف پذیری
  • تدبیر / فهم سیاسی
  • تعهد و انگیزه خدمت
  • توسعه دیگران (منتورینگ)
  • توسعه فردی (خود توسعه ای)
  • حل مسئله و تصمیم گیری
  • خلاقیت و نوآوری
  • خود مدیریتی
  • رهبری
  • کار تیمی (روحیه مشارکتی)
  • مدیریت تعارض
  • مسئولیت پذیری و پاسخگویی
  • مشتری مداری

دانش تخصصی

  • ITIL
    60% Complete
    عنوان مدرک: مرکز آموزش همکاران سیستم
  • Software requirements analysis
    100% Complete
    عنوان مدرک: عضو هیت علمی و مدرس دوره در مرکز آموزش همکاران سیستم
  • ISO 20000 – 2011
    20% Complete
    عنوان مدرک:
  • مدیریت فرآیند‌های کسب‌و‌کار (BPM)
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • BPMN (نرم افزار مدیریت فرایند کسب و کار)
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • Scrum Methodology
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • مدیریت پروژه طبق استاندارد PMBOK
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • 20% Complete
    عنوان مدرک:

ابزار و نرم افزار

  • MS Office
    100% Complete
    عنوان مدرک:
  • Microsoft SQL Server
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • T-SQL
    100% Complete
    عنوان مدرک:
  • Microsoft Visio
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • Microsoft Project
    20% Complete
    عنوان مدرک:

زبان

  • انگلیسی
    100% Complete
    عنوان مدرک:
دانش تخصصی
  • ITIL
    60% Complete
    عنوان مدرک: مرکز آموزش همکاران سیستم
  • Software requirements analysis
    100% Complete
    عنوان مدرک: عضو هیت علمی و مدرس دوره در مرکز آموزش همکاران سیستم
  • ISO 20000 – 2011
    20% Complete
    عنوان مدرک:
  • مدیریت فرآیند‌های کسب‌و‌کار (BPM)
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • BPMN (نرم افزار مدیریت فرایند کسب و کار)
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • Scrum Methodology
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • مدیریت پروژه طبق استاندارد PMBOK
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • 20% Complete
    عنوان مدرک:
https://.com