مختصری از من

من آدمی منظم هستم و پشتیبانی به موقع و دقیق به کسانی که با من تماس میگیرن از بهترین و آرامش بخش ترین کارایی هست که دوست دارم انجام بدم هست به همین دلیل تو این کار موفق بودم تجربه تماس های بد و خوب در علی بابا داشتم که صبرم را بیشتر کرد.

سوابق تحصیلی

  • 1391 تا 1394
    کارشناسی فناوری اطلاعات
    گرایش اینترنت و شبکه /دانشگاه علمی کاربردی تهران / معدل 16.45
  • 1388 تا 1391
    فوق دیپلم ربان انگلیسی
    گرایش مترجمي اسناد و مدارك /دانشگاه علمی کاربردی تهران / معدل 16.32

پیشینه شغلی

  • اردیبهشت ۱۳۹۵ تا دی ۱۳۹۵
    سفرهای علی بابا
    کالسنتر و کارشناس مرکز تماس

    توضیحات: کارشناس پشتیبانی تماس قبل و بعد رزرو آنلاین هتل و تور داخلی در سایت جاباما زیر نظر شرکت علی بابا تجربه خیلی خوبی برای من بود علی بابا متاسفانه به دلیل مشکلاتی مالی در بخش جاباما تصمیم به تعدیل گرفت و اینجانب از تیم جاباما جداشدم

  • مهر ۱۳۹۳ تا اسفند ۱۳۹۴
    تجارت الکترونیک هما
    پشتیبان تماس و تلگرام

    توضیحات: فروشگاه اینترنتی ساعت و بدلیجات بود که من کارم تماس به مشتریان برای ارسال و همچنین خدمات و سوال های قبل و بعد خرید جواب میدادم

سوابق آموزشی پژوهشی

  • 1395
  • 1389
    در آموزشگاه خصوصی در کرج تدریس ICDL داشتم حدودا 100 شاگرد در طول این آموزش ها داشتم

علایق و فعالیت های داوطلبانه

  • عاشق کتاب و مطالعه به همراه ورزش و مسافرت هستم خسته بشم فقط همین موارد برای من خوب هست

نقاط قوت رفتاری

  • ارتباطات
  • تاثیر گذاری / مذاکره
  • تعهد و انگیزه خدمت
  • حل مسئله و تصمیم گیری
  • خود مدیریتی
  • مدیریت فشار و استرس (انطباق پذیری)
  • کار تیمی (روحیه مشارکتی)
  • مدیریت تعارض
  • مسئولیت پذیری و پاسخگویی
  • مشتری مداری

دانش تخصصی

  • MS Office
    100% Complete
    عنوان مدرک: ICDL
  • مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
    100% Complete
    عنوان مدرک:
  • Windows
    100% Complete
    عنوان مدرک:
  • TeamViewer
    100% Complete
    عنوان مدرک:
  • Elastix
    100% Complete
    عنوان مدرک:

ابزار و نرم افزار

  • MS Office
    100% Complete
    عنوان مدرک:
  • مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
    100% Complete
    عنوان مدرک:
  • Microsoft Excel
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • Microsoft Word
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • Elastix
    100% Complete
    عنوان مدرک:

زبان

  • انگلیسی
    100% Complete
    عنوان مدرک:
دانش تخصصی
  • MS Office
    100% Complete
    عنوان مدرک: ICDL
  • مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
    100% Complete
    عنوان مدرک:
  • Windows
    100% Complete
    عنوان مدرک:
  • TeamViewer
    100% Complete
    عنوان مدرک:
  • Elastix
    100% Complete
    عنوان مدرک:
https://.com