مختصری از من

سوابق تحصیلی

  • 1392 تا 1394
    کارشناسی ارشد مهندسی صنایع
    گرایش صنایع /دانشگاه الزهرا / معدل 15
  • 1388 تا هم اکنون
    کارشناسی مهندسی صنایع
    گرایش تکنولوژی صنعتی /دانشگاه صنعتی نوشیروانی بابل / معدل 15

پیشینه شغلی

  • آبان ۱۳۹۴ تا هم اکنون
    شرکت صنایع چوب کیش
    مهندسی صنایع/ کارشناس سسیتم‌ها و فرآیندها

    توضیحات: 1) تدوین/بازنگری فرآیندهای موجود در زنجیره ارزش سازمان، از جمله:
    - بازنگری چارت سازمانی و تهیه شرح مشاغل کارکنان
    - بازنگری روش اجرایی ارزیابی رضایت مشتریان بر اساس استاندارد ISO 10004
    - تدوین دستورالعمل رسیدگی به شکایات مشتریان بر اساس استاندارد ISO 10002
    - ارزشیابی و طبقه‌بندی مشاغل و تدوین آیین‌نامه مربوط به این فرآیند
    - بازنگری روش اجرایی مدیریت عملکرد کارکنان
    - کارسنجی ایستگاه‌های تولیدی کارخانه
    - بازنگری فرآیندهای CRM محور از قبیل بررسی نحوه ارتباط مشتریان با شرکت و خدمات پس از فروش
    - بازنگری فرآیندهای اجرایی

  • مهر ۱۳۹۳ تا مهر ۱۳۹۴
    شرکت مشاورین سرآمد کسب و کار
    مهندسی صنایع/ کارشناس مشاور

    توضیحات: 1) کارشناس مشاور (مسئول جمع‌آوری نتایج EFQM مربوط به شرکت نفت و گاز پارس) در شرکت مشاورین سرآمد کسب و کار (BCG) در سال 1393
    2) کارشناس کنترل پروژه ICTINQA در معاونت بانکداری الکترونیکی بانک آینده در سال 1393
    3) کارشناس مشاور (مسئول جمع‌آوری نتایج EFQM مربوط به شرکت پتروشیمی لاله) در شرکت مشاورین سرآمد کسب و کار (BCG) در سال 1394
    4) کارشناس مدیریت فرآیندها و همکاری در پروژه مدیریت فرآیندهای شرکت نفت و گاز پارس در سال 1394
    5) کارشناس کنترل پروژه ICTINQA در معاونت بانکداری الکترونیکی بانک آینده در سال 1394
    6) همکاری در پروژه مدیریت استراتژی بانک آینده در سال 1394

سوابق آموزشی پژوهشی

  • 1394
    ارائه مقاله‌ای با موضوع " ارزیابی روش نوین وام‌دهی در بانکداری اجتماعی (با استفاده از تحلیل SWOT)" در پنجمین همایش سالانه بانکداری الکترونیک و نظام‌های پرداخت

علایق و فعالیت های داوطلبانه

  • 1) کوهنوردی
  • 2) دورچرخه سواری
  • 3) نقاشی

نقاط قوت رفتاری

  • ارتباطات
  • استراتژی محوری (تفکر راهبردی)
  • انعطاف پذیری
  • تعهد و انگیزه خدمت
  • توسعه فردی (خود توسعه ای)
  • حل مسئله و تصمیم گیری
  • خود مدیریتی
  • مدیریت فشار و استرس (انطباق پذیری)
  • کار تیمی (روحیه مشارکتی)
  • مسئولیت پذیری و پاسخگویی

دانش تخصصی

  • مدیریت فرآیند‌های کسب‌و‌کار (BPM)
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • مدیریت کیفیت ISO 9001
    80% Complete
    عنوان مدرک: ممیزی داخلی ایزو 9001:2015 از موسسه توف
  • مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • مدیریت کیفیت EFQM و INQA
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • تجزیه و تحلیل استراتژیک
    40% Complete
    عنوان مدرک:

ابزار و نرم افزار

  • محاسبات (ریاضی و آمار)
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • SPSS
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • MS Office
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • Microsoft Visio
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • Microsoft Project
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • Adobe Photoshop
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • Matlab
    40% Complete
    عنوان مدرک:
  • Microsoft Access
    40% Complete
    عنوان مدرک:
  • Minitab
    80% Complete
    عنوان مدرک:

زبان

  • انگلیسی
    80% Complete
    عنوان مدرک:
دانش تخصصی
  • مدیریت فرآیند‌های کسب‌و‌کار (BPM)
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • مدیریت کیفیت ISO 9001
    80% Complete
    عنوان مدرک: ممیزی داخلی ایزو 9001:2015 از موسسه توف
  • مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • مدیریت کیفیت EFQM و INQA
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • تجزیه و تحلیل استراتژیک
    40% Complete
    عنوان مدرک:
https://.com