مختصری از من

تیپ شخصیتی : ESTJ
مسئولیت پذیر و متعهد
علاقمند به کار تیمی

سوابق تحصیلی

  • 1393 تا 1395
    کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی
    گرایش تولید /دانشگاه تهران / معدل 18.6
  • 1389 تا 1393
    کارشناسی مهندسی صنایع
    گرایش صنایع /دانشگاه تهران / معدل 13.5

پیشینه شغلی

  • تیر ۱۳۹۳ تا شهریور ۱۳۹۳
    بانک ملی ایران
    مالی و حسابداری/ کارشناس امور سپرده گذاری

سوابق آموزشی پژوهشی

  • 1394
    پروژه برنامه ریزی استراتژیک صنعتی شرکت مدیریت برق قم

پروژه ها

  • 1394
    برنامه ریزی استراتژیک شرکت مدیریت برق قم
    کارشناس برنامه ریزی استراتژیک

    توضیحات: تحلیل نقاط قوت و ضعف سازمان با استفاده از ماتریس SWOT
    تجزیه و تحلیل رقبا با استفاده از ماتریس CPM
    تجزیه و تحلیل عوامل درونی و بیرونی موثر بر سازمان با استفاده از روشهای IFE و EFE
    تهیه گزارش و ارانه راهبرد استراتژیک جهت رشد و بهبود سازمان

  • 1393
    بررسی و تحلیل عوامل تاثیر گذار بر ارتباط با مشتریان در بانک ملی ایران
    کارشناس crm

    توضیحات: تجزیه و تحلیل فرآیندهای موثر بر مدیریت ارتباط با مشتریان در نرم افزار crm
    بررسی نقاط قوت و ضعف سیستم مدیریت اراتباط با مشتریان
    بررسی نحوه ارتباط نیروهای صف بانک با مشتریان
    ارائه راهکارهایی جهت بهبود مدیریت ارتباط با مشتریان در روابط عمومی

علایق و فعالیت های داوطلبانه

  • نقاشی
  • عکاسی

نقاط قوت رفتاری

  • ارتباطات
  • تعهد و انگیزه خدمت
  • حل مسئله و تصمیم گیری
  • کار تیمی (روحیه مشارکتی)
  • مسئولیت پذیری و پاسخگویی
  • مشتری مداری

دانش تخصصی

  • آشنایی با crm و مدیریت ارتباط با مشتری
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • آشنایی با سیستم های اطلاعاتی مدیریت
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • آشنایی با مباحث مدیریت استراتژیک صنعتی
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • آشنایی با مباحث مدیریت و برنامه ریزی منابع انسانی سازمان
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • مسلط به تجزیه و تحلیل اطلاعات با SPSS و روشهای تصمیم گیری
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • دوره مدیریت کسب و کار و آشنایی با BPMN
    60% Complete
    عنوان مدرک: شرکت یاس ارغوانی

ابزار و نرم افزار

  • expert choice
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • Microsoft Excel
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • Microsoft Word
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • Microsoft Power Point
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • MS Office
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • SPSS
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • Qlick Veiw
    40% Complete
    عنوان مدرک: شرکت یاس ارغوانی
  • Bizaji
    40% Complete
    عنوان مدرک: یاس ارغوانی

زبان

  • انگلیسی
    60% Complete
    عنوان مدرک:
دانش تخصصی
  • آشنایی با crm و مدیریت ارتباط با مشتری
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • آشنایی با سیستم های اطلاعاتی مدیریت
    60% Complete
    عنوان مدرک:
  • آشنایی با مباحث مدیریت استراتژیک صنعتی
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • آشنایی با مباحث مدیریت و برنامه ریزی منابع انسانی سازمان
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • مسلط به تجزیه و تحلیل اطلاعات با SPSS و روشهای تصمیم گیری
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • دوره مدیریت کسب و کار و آشنایی با BPMN
    60% Complete
    عنوان مدرک: شرکت یاس ارغوانی
https://.com