مختصری از من

با سلام و احترام
اینجانب الهه مراد بختی از سال 94 در واحد رسیدگی به شکایات و تعامل با مشترکین در حال فعالیت می باشم ، با سامانه رسیدگی به شکایات کاربران سازمان تنظیم مقررات و رادیویی (195) آشنایی کامل داشته و جزو وظایف شغلی بنده می باشد ، لازم به ذکر است جهت پیشبرد اهداف و تعالی سازمان نهایت تلاش خود را انجام داده و توانایی رایزنی ، رفع و ارجاع شکایات کاربران را در این مدت آموخته ام .

سوابق تحصیلی

  • 1388 تا 1393
    کارشناسی فناوری اطلاعات
    گرایش تجارت الکترونیک /دانشگاه علمی کاربردی - علامه طبرسی / معدل 18.5

پیشینه شغلی

  • تیر ۱۳۹۴ تا هم اکنون
    شرکت عصر انتقال داده (حلما گستر خاورمیانه-FCP)
    سخت افزار و شبکه/ کارشناس رسیدگی به شکایات و تعامل با مشترکین
  • شهریور ۱۳۹۲ تا شهریور ۱۳۹۳
    گروه صنعتی پوشینه
    مسئول دفتر/ دبیرخانه
  • تیر ۱۳۸۷ تا فروردین ۱۳۹۰
    شرکت مهندسی آوای روز
    نرم افزار و فناوری اطلاعات/ پشتیبانی نرم افزار

نقاط قوت رفتاری

  • ارتباطات
  • انعطاف پذیری
  • تاثیر گذاری / مذاکره
  • تعهد و انگیزه خدمت
  • توسعه فردی (خود توسعه ای)
  • حل مسئله و تصمیم گیری
  • خلاقیت و نوآوری
  • خود مدیریتی
  • مدیریت فشار و استرس (انطباق پذیری)
  • کار تیمی (روحیه مشارکتی)
  • مسئولیت پذیری و پاسخگویی
  • مشتری مداری

دانش تخصصی

  • MS Office
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • Network+
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • MySQL
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • HTML
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • جوملا (Joomla)
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • وردپرس(WordPress)
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • مدیریت کیفیت ISO 9001
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • ISO100002
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • ISO100004
    80% Complete
    عنوان مدرک:

ابزار و نرم افزار

  • CACTI
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • IP Monitor
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • سامانه تیکت Support Suite
    100% Complete
    عنوان مدرک:
  • سامانه 195 سازمان تنظیم و مقررات رادیویی
    100% Complete
    عنوان مدرک:

زبان

  • انگلیسی
    60% Complete
    عنوان مدرک:
دانش تخصصی
  • MS Office
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • Network+
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • MySQL
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • HTML
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • جوملا (Joomla)
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • وردپرس(WordPress)
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • مدیریت کیفیت ISO 9001
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • ISO100002
    80% Complete
    عنوان مدرک:
  • ISO100004
    80% Complete
    عنوان مدرک:
https://.com