نسخه جدید رزومه ساز: ساده و سریعتر از همیشه رزومه بسازید Show Waypoints Show Trail
فرصت شغلی

استخدام کارشناس مدیریت ارتباط با مشتریان

شرکت شاتل

سطح ارشدیت: کارشناس

گروه شغلی: بازاریابی و فروش

نوع همکاری: تمام وقت

شهر: تهران

آدرس:

حقوق توافقی

وظایف و مسئولیت ها

  • آماده سازی شرایط برای استفاده بهینه از باشگاه مشتریان شاتل در سطح کشور
  • انجام اقدامات و آموزشهای لازم برای استفاده مناسب از باشگاه مشتریان در سطح مشتریان
  • شناسایی شرکتهای دارای پتانسیل برای همکاری در قالب باشگاه مشتریان شاتل
  • یا سایر سیستم های وفاداری مشتریان
  • مذاکره و نهایی سازی همکاری و پیگیری برای عقد قرارداد با شرکتهای شناسایی شده
  • پیگیری برای پیاده سازی نرم افزار های نهایی شده در قالب سیستمهای وفاداری مشتریان همچون باشگاه مشتریان
  • و غیره
  • برنامه ریزی و برگزاری رویدادهای مختلف و در قالب سیستم های وفاداری مشتریان و جلب رضایت ایشان
  • به روزرسانی قوانین کاربری سیستم های وفاداری مشتریان همچون باشگاه مشتریان
  • مدیریت قوانین و موارد مربوط به ثبت و ضبط اطلاعات پروفایلی مشتریان
  • به روزرسانی مستندات مربوط به مدیریت و کار
  • برسیستم های وفاداری مشتریان
  • پیگیری و پاسخگویی به مسایل و مشکلات موجود برای استفاده مطلوب از سیستم های وفاداری مشتریان
  • پیگیری آماده سازی بسترهای لازم برای کسب اطلاعات و نظرات مشتریان در حوزه سرویسهای دریافتی
  • تعریف قوانین و روالهای مربوط به انجام اطلاع رسانی های مورد نیاز به مشتریان

الزامات

رشته تحصیلی: کارشناسی در رشته های مدیریت، اقتصاد، بازرگانی، کامپیوتر، صنایع

مقطع تحصیلی: کارشناسی

جنسیت: فرقی نمی کند

بازه سنی: 20 تا 30سال


حوزه دانش تخصصی:
اصول و فنون مذاکره / در حد آشنایی
آشنایی با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتریان / در حد آشنایی
آشنایی با مفاهیم سیستمهای وفاداری مشتریان / در حد آشنایی

ابزار و نرم افزار:
نرم افزار Office / در حد آشنایی

زبان:
انگلیسی / در حد آشنایی

مهارت های مورد نیاز:
ارتباطات / حل مسئله و تصمیم گیری / خلاقیت و نوآوری / کار تیمی (روحیه مشارکتی) / مشتری مداری


درباره سازمان

گروه شرکت‌های شاتل (آریا رسانه تدبیر)، بزرگ‌ترین مجموعه‌ی فعال در حوزه‌ی ارایه‌ی خدمات دسترسی به اینترنت و راهکارهای ارتباطی اینترنتی در کشور است که توانسته است طی سال‌های فعالیت خود، خدمات کارسازی را در این حوزه به مشتریان سراسر کشور ارایه کند. شاتل اولین ارایه‌کننده‌ی خدمات +ADSL2 در کشور است. هم‌اکنون، گروه شرکت‌های شاتل با بیش از 1000 نفر نیروی انسانی متخصص، با گسترش دامنه­‌ی توزیع خدمات خود در استان­‌های مختلف از طریق نزدیک به دویست دفتر نمایندگی، یک هزار عامل فروش و بیش از ٢۰۰۰ نفر نیروی انسانی، توانسته است سراسر کشور را تحت پوشش خدمات خود قرار دهد و بزرگ­‌ترین سهم از مشتریان بازار اینترنت و خدمات تکمیلی آن در کشور را به ویژه در حوزه­‌ی ارایه‌ی خدمات اینترنت پرسرعت +ADSL2 به خویش اختصاص دهد.