فرصت شغلی

فرصت شغلی: کارشناس ارتباط با مشتریان

انتقال داده های آسیاتک

ثبت شده در: ۱۳۹۵/۰۴/۰۵

سطح ارشدیت: کارشناس

گروه شغلی: نرم افزار و فناوری اطلاعات

نوع همکاری: تمام وقت

آدرس: سهروردی شمالی

وظایف و مسئولیت ها

  • پاسخگویی به شکایات مشتریان / مشترکین ناراضی ، ثبت شکایات شفاهی و کتبی ایشان در پرتال و پیگیري تا حصول نتیجه و تلاش در رفع نارضایتی ایشان.
  • تماس با مشتریانی که در پرتال داراي شکایت ثبت شده می باشند و ارائه اطلاعات تکمیلی، مطابق روش فوق.
  • انعکاس علل نارضایتی / رضایت مشتریان به مقام مافوق.
  • ارجاع شکایات و مشکلات غیرقابل حل مشتریان به واحد مربوطه (اعم از فنی ، بازرگانی و یا مالی) و انجام پیگیري لازم تا زمان دریافت پاسخ از واحد مربوطه و سپس تلاش در جهت رفع کامل نارضایتی.
  • حضور در نمایشگاه ها و سمینارها جهت اخذ نظرات مشتریان.

الزامات

رشته تحصیلی: مهندسی صنایع / آمار / IT / ICT / کامپیوتر

مقطع تحصیلی: کارشناسی

جنسیت: مرد

بازه سنی: 25 تا 30سال


حوزه دانش تخصصی:
سيستم های مدیریت ارتباط با مشتریان ISO 10001-4 / متوسط / مدرک مرتبط اجباری نیست
تجزیه و تحليل آماری / متوسط / مدرک مرتبط اجباری نیست
CRM نرم افزار / متوسط / مدرک مرتبط اجباری نیست
Network+ / متوسط / مدرک مرتبط اجباری نیست
اصول ADSL / در حد آشنایی / مدرک مرتبط اجباری نیست

زبان:
انگلیسی / در حد آشنایی / مدرک مرتبط اجباری نیست

مهارت های مورد نیاز:
ارتباطات / انعطاف پذیری / کار تیمی (روحیه مشارکتی) / مسئولیت پذیری و پاسخگویی / مشتری مداری


درباره سازمان

شرکت انتقال داده های آسیاتک به عنوان یکی از شرکت‌های باسابقه، فعال و مطرح در زمینه ارائه خدمات اینترنت محیط بسیار مناسبی برای پذیرش استعدادهای جوان و نخبه فراهم آورده است. به کارگیری و استفاده از آخرین دست آوردهای فناوری اطلاعات در تمام زمینه های کاری از یک طرف و تأمین نیازهای همکاران از طرف دیگر، این شرکت را تبدیل به گزینه اول کاری متخصصین حوزه ICT نموده است.